Application des CGV

Le Vendeur « Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil » se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV en publiant une nouvelle version de ces dernières sur le Site.

Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur au jour de sa commande sur le Site.

Le présent Site propose la vente en ligne des produits et services suivants : Accompagnements autour de la sophrologie et médecine douce (lithothérapie/Aromathérapie), massage bien-être, guidance intuitive.

L’accès au site est libre est gratuite pour tout client.

L’acceptation des présentes CGV suppose de la part des clients qu’ils jouissent de la capacité juridique nécessaire pour cela. Si le client est mineur ou ne dispose pas de cette capacité juridique, il déclare avoir l’autorisation d’un tuteur, d’un curateur ou de son représentant légal.

Le client reconnaît la valeur de preuve des systèmes d’enregistrement automatique du vendeur et, sauf pour lui d’apporter une preuve contraire, il renonce à les contester en cas de litige.

Article 1 – Prix et modalités de paiement 

1.1 – Les prix des Produits et/ou Services sont indiqués en euros. Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix sont affichés hors la participation aux frais de traitement et d’expédition. En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine le client est réputé être l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, les droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil. Ils seront à la charge du client et relèvent de son entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de votre pays. Il est conseillé au client de se renseigner sur ces aspects auprès de ses autorités locales. Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil n’a pas vocation à vendre à des professionnels, les produits et services vendus par Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil sont réservés aux particuliers.

Article 2 – Commandes et compte client

2.1 – Compte & Espace personnel

Le client est invité à créer son espace personnel. Le client doit s’inscrire en remplissant le formulaire proposé au moment de la création du compte, et s’engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email. Le client peut les modifier à tout moment en se connectant à son compte. Il est responsable de la mise à jour des informations fournies. Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commandes, le client devra s’identifier à l’aide de son nom d’utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et sont strictement personnels. A ce titre, le client s’en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l’usage qui en sera fait. Le client pourra solliciter sa désinscription à tout moment en se rendant sur la page dédiée ou en envoyant un email à contact@lelotusdeveil.com, celle-ci sera effectuée dans un délai raisonnable. En cas de non respect des conditions générales de vente et/ou d’utilisation, le site Le Lotus d’Eveil aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d’un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet. Toute suppression du compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du client. Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance, n’engage pas la responsabilité du Vendeur.

2.2 – Modalités de paiement

Le Client peut passer commande sur le présent Site et peut effectuer son règlement par :

– Carte bancaire (Via Stripe)

– Virement Bancaire

– Paypal

Les bons de commandes et les factures seront archivés sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle. Les registres informatisés seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

2.3 – Commandes

Les commandes sont directement faites sur le site internet : https://www.lelotusdeveil.com

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.

2.4 – Délais de paiement

Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la commande.

Article 3 – Validation de la commande

Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de sa commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.

Article 4 – Disponibilité

La disponibilité des produits est indiquée sur le site, dans la fiche descriptive de chaque Produit. Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de la commande, le client en sera informé. La commande sera automatiquement annulée et aucun débit bancaire ne sera effectué.

Article 5 – Livraison

5.1 – Généralités

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que le client indiquera au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées sur la page de validation de la commande par le client.

Les commandes sont essentiellement expédiées en France métropolitaine mais peuvent faire l’objet d’une livraison dans l’Union européenne, Suisse, et dans les DOM-TOM, Dans ce cas le client se déclare l’importateur du produit et accepte qu’en pareil cas, le vendeur peut être dans l’impossibilité matérielle de lui communiquer une information exacte sur le montant total des frais afférents aux droits et formalités de douanes ou des taxes à l’importation applicables dans le pays où la livraison du Produit est demandée.

Sauf mention contraire affichée sur le Site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, le vendeur s’engage dans tous les cas à livrer les produits dans un délai maximum de trente (30) jours après la conclusion du contrat avec un client Consommateur.

5.2 – Délais de livraison

Le délai de livraison correspond au délai d’expédition indiqué sur la fiche article auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.

En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec le client dans les plus brefs délais pour convenir d’un rendez-vous de livraison, 30 jours au plus tard à compter de la date de votre validation de commande. Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.

En cas de commandes plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais de livraison différents, le délai de livraison de la commande est basé sur le délai le plus éloigné. Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Il est rappelé au client qu’au moment où il (ou un tiers désigné par celui-ci) prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés.

Article 6 – Erreurs et retards de livraison

Si le colis du client est retourné au vendeur par la Poste ou par d’autres prestataires postaux, le vendeur contactera le Client à réception du colis en retour pour lui demander la suite à donner à sa commande. Si le client a refusé par erreur le colis il pourra en demander le renvoi en s’acquittant au préalable du paiement des frais postaux pour le nouvel envoi. Les frais postaux devront être acquittés même pour les commandes dont les frais de port étaient offerts lors de la commande.

En cas d’erreur de livraison ou d’échange tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son intégralité et en parfait état. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre du client ne pourra être imputée au vendeur.

En cas de retard d’expédition, un mail sera adressé au Client pour l’informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui a été indiqué. En cas de retard de livraison, un nouveau délai de livraison sera proposé.

Tout retard de livraison par rapport à la date ou au délai indiqué(e) au client consommateur lors de sa commande peut entraîner la résolution de la vente à l’initiative du Client Consommateur dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-1 du Code de la consommation. La demande devra être écrite de sa part, envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception si après avoir enjoint le vendeur d’effectuer la livraison il ne s’est pas exécuté. Le client consommateur sera alors remboursé, au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé, de la totalité des sommes versées. La présente clause n’a pas vocation à s’appliquer si le retard de livraison est dû à un cas de force majeure.

Article 7 – Réception

En cas de réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…), le client devra les notifier immédiatement au transporteur et à Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil. Le client peut refuser un colis au moment de la livraison s’il constate une anomalie concernant la livraison (avarie, Produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, Produits cassés…) ; toute anomalie devra alors impérativement être indiquée par le client sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de la signature du client. Pour exercer son droit de refus, le client devra ouvrir le ou les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée. A défaut de se conformer à ces prescriptions, le client ne pourra pas exercer son droit de refus, et le vendeur ne sera pas tenu d’accéder à la demande d’exercice du droit de refus du Client.

Article 8 – Garanties & SAV

8.1 – Conformité des produits

Conformément aux dispositions des garanties légales de conformité et des vices cachés, Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil rembourse ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande du client. Le client devra alors contacter le vendeur sous 14 jours après la réception de sa commande.

8.2 – Demande de SAV sur les produits

Toutes demandes de SAV se fait par mail : contact@lelotusdeveil.com. Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil se réserve le droit de facturer des frais de réparation et/ou des frais de retour du produit.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations œuvres et images reproduits ou représentés sur le Site de Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule l’utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle est autorisée. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du Site ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le Site est strictement interdite.

Article 10 – Droit applicable – Litiges – Traitement des réclamations – Médiation

Droit applicable : Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux français seront seuls compétents.

Traitement des réclamations : Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées en préambule des présentes conditions.

Attribution de juridiction : En cas de difficulté survenant à l’occasion de la commande ou de la livraison des articles vendus sur le Site, le client s’adressera en priorité à Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil pour rechercher une solution amiable.

Article 11 – Données personnelles

Les informations nominatives et données personnelles concernant le client sont nécessaires à la gestion de sa commande et aux relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité. Les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour permettre Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil d’améliorer et personnaliser les services proposés et les informations fournies.

Article 12 – Annulation et rembourssement d’un RDV 

Une demande de rembourssement suite à une annulation de RDV pour une séance de Sophrologie, Massage ou Guidance intuitive est faisable à condition que le client respecte les délais de retractation soit 1 jour (24 heures avant la date et l’heure du RDV). Passé ce délai Annaëlle ADORNI – Le Lotus d’Eveil se verra le droit de refuser le rembourssement de la séance.

Article 13 – Modifications apportées aux conditions générales de vente et d’utilisation

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’utilisation à tout moment sur cette page.

Je me réserve le droit, à ma seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur mon site. Il vous incombe de visiter mon site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à mon site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.

Mes coordonnées

Le Lotus d’Eveil
Annaëlle ADORNI
15 avenue Jean Moulin
67410 DRUSENHEIM (Bas-rhin)
contact@lelotusdeveil.com
06.43.63.39.27

MISE A JOUR LE 23.01.2024