Conditions générales de vente (CGV)

Conditions Générales de Vente
Le Lotus d’Éveil – Annaëlle SCHEYDER ADORNI

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues via le site www.lelotusdeveil.com, géré par :

Le Lotus d’Éveil – Annaëlle SCHEYDER-ADORNI

15 avenue Jean Moulin, 67410 Drusenheim (Bas-Rhin) :

📧 contact@lelotusdeveil.com – 📱 06.43.63.39.27

En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV, applicables à la date de la commande.

Article 1 – Produits et services

Le site propose la vente en ligne de :

  • accompagnements holistiques (sophrologie, rituels, soins énergétiques, guidances intuitives),

  • prestations bien-être (massages, soins vibratoires),

  • bijoux thérapeutiques et spirituels (bracelets, roll-on, créations sur mesure).

Les produits sont réservés aux particuliers.

Article 2 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Ils ne comprennent pas les frais de traitement et d’expédition, précisés lors de la commande.

Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire via Stripe,

  • Paypal,

  • Virement bancaire.

Les paiements sont exigibles immédiatement et sécurisés.

Article 3 – Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive. Les informations fournies par le client lors de la commande engagent celui-ci.

Article 4 – Livraison

  • Les créations sont faites main et préparées sous 14 jours ouvrés (sauf mention contraire).

  • Les envois sont réalisés via La Poste / Colissimo (48h–72h en moyenne après expédition).

  • Les risques sont transférés au client dès réception du colis.

En cas de retard ou problème de livraison, le client sera informé par e-mail.

Article 5 – Droit de rétractation (produits physiques)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de son produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

⚠️ Les créations personnalisées (bracelets sur mesure, Astro’Bracelets, Mantra’Bracelets…) ne sont ni reprises ni échangées, conformément à la loi.

Article 6 – Prestations de services (RDV sophrologie, soins, guidances)

  • Toute réservation est confirmée après paiement.

  • En cas d’annulation plus de 24h avant le RDV, le montant est conservé comme acompte et pourra être reporté sur une prochaine séance.

  • En cas d’annulation moins de 24h avant le RDV ou d’absence, la séance est due intégralement et ne pourra donner lieu à remboursement.

⚠️ Pour les massages bien-être et rituels utilisant des huiles essentielles ou des pierres naturelles, le client s’engage à signaler toute allergie, contre-indication ou condition médicale. Le Lotus d’Éveil – Annaëlle SCHEYDER-ADORNI décline toute responsabilité en cas d’allergie ou d’intolérance non signalée au préalable.

Article 7 – Garanties

Conformément à la loi, le client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés.
En cas de produit défectueux, une réclamation doit être adressée par mail dans les 14 jours suivant la réception.

    Article 8 – Données personnelles

    Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires à la gestion des ventes et à la relation client. Le site est conforme au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données (contact : contact@lelotusdeveil.com).

      Article 9 – Propriété intellectuelle

      Tous les textes, photos, illustrations et créations présents sur le site www.lelotusdeveil.com sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

        Article 10 – Droit applicable & litiges

        Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.

        Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu amiablement.

        👉 Annaëlle SCHEYDER-ADORNI est membre de la Chambre Syndicale de la Sophrologie, ce qui garantit le respect d’un code de déontologie.

        👉 En cas de désaccord persistant, le client peut recourir gratuitement à un service de médiation de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.

          Article 11 – Modification des CGV

          Le Lotus d’Éveil – Annaëlle SCHEYDER-ADORNI se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.

            @annaelle.guerisseuse.moderne